Con esto concluye el testimonio de la denunciante de Facebook, Frances Haugen, en el Congreso de los Estados Unidos el martes. Habló durante horas, pintando una imagen nefasta de las políticas de la empresa y ofreciendo sugerencias sobre cómo arreglar una empresa a la que llamó “moralmente en bancarrota”.
La aparición de Haugen frente al Senado de los EE. UU. Es solo la última audiencia de alto perfil sobre Big Tech, pero resultó ser una sesión sustantiva y reveladora que seguramente tendrá un impacto duradero.
Una de las audiencias de Big Tech más útiles hasta la fecha
Los legisladores estadounidenses han celebrado varias audiencias de alto perfil sobre las prácticas de destacadas empresas de tecnología como Facebook , Google y Amazon en los últimos años, pero rara vez hemos visto el testimonio de un testigo con tanta experiencia y tantas sugerencias prácticas para cambiar una tecnología. compañía para mejor. Puede que haya sido la audiencia de Big Tech más útil hasta el momento.
El impacto de las redes sociales en los niños
La audiencia del martes fue motivada por un informe del Wall Street Journal que reveló que Facebook había dejado de lado su propia investigación sobre el impacto negativo de su aplicación Instagram en los niños.
Haugen dijo a los legisladores que Facebook se dirige intencionalmente a los adolescentes, incluidos los niños menores de 13 años. La semana pasada, la jefa de seguridad de Facebook, Antigone Davis, había respondido a las preguntas sobre la orientación de la compañía a los usuarios jóvenes al enfatizar que los niños menores de 13 años no estaban permitidos. en Facebook.
Dijo que no le cree a Facebook cuando dice que suspende Instagram Kids, su plataforma para usuarios jóvenes que ha sido ampliamente criticada. “Me sorprendería sinceramente que no sigan trabajando en Instagram Kids”.
Nuevas llamadas a la regulación
Haugen argumentó que Facebook necesita más regulación, pintando una imagen de una empresa que carece del personal, la experiencia y la transparencia necesarios para realizar un cambio significativo. “Facebook está atrapado en un ciclo en el que tiene dificultades para contratar personal”, dice. “Eso hace que falten los proyectos, lo que genera escándalos, lo que dificulta la contratación”.
Los senadores parecían estar de acuerdo
Los senadores compararon repetidamente Facebook con Big Tobacco, lo que sugiere que podemos ver una regulación similar a la plataforma como hemos visto en el pasado de los cigarrillos. “Facebook es como Big Tobacco, atrayendo a los niños pequeños con los primeros cigarrillos”, dijo el senador Ed Markey. “Una primera cuenta de redes sociales diseñada para mantener a los niños como usuarios de por vida”.
“El Congreso tomará medidas. Ya no permitiremos que su empresa dañe a nuestros niños, nuestras familias y nuestra democracia ”, agregó Markey.
Un foco sobre el papel de Facebook en el extranjero
Haugen destacó el impacto de las decisiones de política de Facebook fuera de los EE. UU. Y dijo que la compañía no dedica la misma cantidad de investigación y recursos a la desinformación y el discurso del odio hacia el contenido que no está en inglés. Esa brecha de recursos, dijo, está alimentando la violencia en lugares como Etiopía, sostuvo.
Y sobre la falta de transparencia de Facebook
Haugen también condenó la falta de transparencia de Facebook y la supresión de la investigación, tanto interna como por parte de auditores externos. Hizo referencia a la decisión de Facebook en agosto de revocar el acceso de los investigadores de la Universidad de Nueva York a los datos de la plataforma sobre la propagación de información errónea sobre vacunas.
“El hecho de que Facebook tenga tanto miedo incluso de la transparencia básica, que hace todo lo posible para bloquear a los investigadores que están haciendo preguntas incómodas, muestra la necesidad de supervisión del Congreso”, dijo.
Una serie de posibles próximos pasos
Haugen sugirió varias medidas que podrían tomarse para regular Facebook, que seguramente serán debatidas en las próximas semanas. Esas medidas incluyen un organismo gubernamental independiente integrado por ex trabajadores tecnológicos que entienden cómo funciona el algoritmo, cambiando el suministro de noticias para que sea cronológico en lugar de clasificar el contenido a través de un algoritmo opaco y exigiendo que Facebook divulgue públicamente su investigación interna.
